Calculadora de taxa de conversão

A conta e o que ela exige

Taxa de conversão é o número de conversões dividido pelo número de oportunidades, em percentual.

A dificuldade não está na divisão. Está em definir o denominador com honestidade.

Visitantes ou sessões? Uma pessoa que visita três vezes conta uma ou três? Visitantes únicos no período ou no dia? Cada escolha produz um número diferente, e todos podem ser chamados de taxa de conversão.

Escolha uma definição, registre e mantenha. O valor absoluto importa menos que a comparabilidade ao longo do tempo.

Funil por etapa, não taxa única

Uma taxa global esconde onde o problema está. O funil precisa ser medido por passo.

Visitante que vê o produto, produto adicionado ao carrinho, carrinho que vira checkout iniciado, checkout que vira pagamento aprovado. Em serviços: visitante, lead, contato feito, proposta enviada, contrato fechado.

Cada etapa tem sua própria taxa, e o resultado final é o produto de todas elas. Uma queda de um terço em qualquer passo derruba o resultado inteiro na mesma proporção.

Isso também explica por que melhorias pequenas em várias etapas somam mais do que uma melhoria grande em uma só.

O efeito multiplicador sobre o custo

Conversão é a alavanca mais barata de mídia paga. Dobrar a taxa de conversão reduz o custo por aquisição pela metade, sem alterar um centavo do investimento.

Ela também afeta o preço máximo que você pode pagar por clique. Com conversão melhor, você suporta lances mais altos e ganha leilões que antes eram inviáveis.

Por isso, quando o CPA está alto e o CPC está normal, o problema quase nunca está na campanha. Está na página, na oferta ou no atrito do processo de compra.

Cuidados na leitura

Volume baixo. Com poucas visitas, a taxa oscila muito por acaso. Diferenças pequenas entre dois períodos ou duas versões não significam nada sem volume suficiente.

Mudança de mix de tráfego. Trazer mais visitantes de topo de funil derruba a taxa média sem que nada tenha piorado. Compare por canal, não só no agregado.

Sazonalidade. Datas comerciais, dias da semana e horários mudam a taxa de forma previsível.

Qualidade contra quantidade. Taxa de conversão alta com pouco tráfego pode significar público restrito demais. O objetivo é receita, não a taxa.

Da meta ao tráfego necessário

Para saber quantos visitantes uma meta exige, divida o número de vendas desejado pelas taxas de cada etapa, do fim para o começo.

Esse cálculo costuma revelar que a meta exige um volume de tráfego incompatível com o orçamento disponível. Quando isso acontece, há duas saídas: melhorar as taxas ou aumentar o valor médio por venda, reduzindo o número de vendas necessário.

Teste uma mudança por vez e dê tempo para acumular volume antes de concluir.